Politique de remboursement

Merci d'avoir choisi Cerceo ! Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Voici les détails de notre politique de remboursement.

Conditions de remboursement

Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine, non utilisés et non endommagés. La demande de retour doit être effectuée dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Articles non remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Cartes-cadeaux

• Articles personnalisés ou fabriqués sur mesure

• Articles en "vente finale"

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à info@cerceo.fr avec votre numéro de commande, une brève description de la raison du retour et, si nécessaire, des photos du produit. Notre équipe vous enverra les instructions nécessaires.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'article défectueux ou incorrect. Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir un retour sécurisé.

Processus de remboursement

Après réception et inspection du retour, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrables via votre mode de paiement initial.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article (taille, couleur ou modèle), contactez-nous à info@cerceo.fr. L'échange est possible sous réserve de disponibilité.

Contactez-nous

Pour toute question ou assistance, contactez-nous à :

📩 Email : info@cerceo.fr

Nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience possible avec Cerceo. N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin !